お預かり期間

当社にお預けいただきました時計・物品につきましては、お預かり後１年を超えてもなおお引き取りいただけない場合や、ご連絡を頂けない場合は所有権を放棄したものとみなし処分させて頂く場合がございますので十分にご注意下さいませ。

修理対応可否

現行の時計であっても、部品によっては作成できない部品や電子部品など調達が困難な場合があります。お見積もりに際して、修理対応不可であった場合はご連絡させていただいた上で返却させていただきますが、このような場合の返却費用は当社にて負担させて頂きます。

お見積り・キャンセル

オーバーホールの見積もりにつきましては、機械の全分解を行って全ての部品状態を正確に把握し、５営業日前後で金額をご案内します。全分解作業を行いますので、出来ましたらこのまま作業の進行を頂けますと嬉しいです。やむを得ない事情により修理キャンセルされる場合、ご返送にかかる送料につきましてはご負担をお願いします。送料着払いでのご返送となります。キャンセルの場合、全分解を行ったものを元の状態に戻しますが、劣化した潤滑油やサビ汚れなどが付着した状態で組み直しを行っても正常に動作する保証が出来ません。一旦分解すると潤滑状態が変化しますので、見積もり前の不具合症状とは異なる症状が出る可能性もあります事をあらかじめご理解下さい。ダメージを受けていると懸念される電池は破裂、発火などの懸念がありますので、お見積り後にキャンセルされた場合でも元に戻さず廃棄させて頂く場合があります。

部分修理・限定修理

オーバーホールを伴わない部分的な修理やブレスレット等外装の部分的な修理につきましては、ご依頼部位以外の保証は出来ません。内部機械の修理である場合、必要な最低限の分解をする事であっても潤滑状態が変化し、動作状態に変動が生じる可能性があります。特に、汚れた潤滑油や、部品に摩耗・腐食などがある場合、些細な状態変化が不具合につながる場合があります。特に、古い機械の場合は部品材質の内部劣化によって僅かな動きで破損に至る事もあります。このような不可抗力によって生じる不具合につきましては、その責任は負いかねます。

交換部品

可能である場合は純正部品を使用するようにしていますが、時計メーカーは現在部品の外部販売をしていません。

過去に仕入れた純正部品や海外流通している部品を仕入れて在庫していますが、入手出来ないものにつきましては形状、強度などに差異のないジェネリック部品や、他のモデルで使用している代替可能な部品を使用します。

ジェネリック部品を使用すると改造品扱いをされ、メーカーでのサービスを受けられなくなる可能性があります。メーカーでないと対応出来ない修理を行う必要が生じ、現状のままでは修理受付がなされないと判明した場合、オリジナルの部品に戻すことでメーカー修理に出すことが出来ます。

当店では、修理交換した形のある部品は可能な限り返却させて頂いています。

メーカーでの高額な修理を利用しなければならないケースはそれほど無いとは思いますが、その必要が生じた時のため、交換部品は廃棄せずに保管して頂くことをお勧めします。

この様なケースにおきましては、最低限の交換工賃にて対応させて頂きますが、部位によりましてはオーバーホールと同等の費用となる可能性もありますのであらかじめご了承下さい。

納期

お預かり後１週間前後でお見積り結果をご案内いたします。作業進行ご指示を頂きましてから正式に作業着手となり、通常期で着手後約１ヶ月ほどで完了となります。繁忙状況によりましては1.5ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。納期は調整状況、部品の入荷タイミング等様々な要因により変動がありますのでご理解下さい。

お支払い方法

1. 店舗でのお支払い（現金またはクレジットカード）
2. 銀行振込（振込手数料はお客様ご負担となります）
3. 佐川急便のe-コレクトを利用した、代引き（現金またはクレジットカード）

 

修理保証

1. 保証期間はお渡し日より1年間です。ただし、長期間お受け取り頂けない場合は完了のご案内日より１年間とさせて頂きます。保証期間内であっても誤った使用方法や使用環境が原因の場合は、有償修理対応となります。防水機能につきましては些細な衝撃でも性能が損なわれることがありますので保証対象外です。
2. ゼンマイ切れや歯車軸の破損など、外観上のチェックや動作確認では問題が無くても、金属疲労の蓄積により突然破損に至る場合があります。この様な現象が発生した場合、保証期間内に限り部品代金のみで修理対応させて頂きます。
3. 保証期間内に修理箇所が原因で修理前と同一の不具合が発生した場合、無償修理対応させていただきます。

 

＜ヴィンテージモデルにおける特記事項＞

1. 保証期間はお渡し日より３ヶ月間です。ただし、長期間お受け取り頂けない場合は完了のご案内日より３ヶ月間とさせて頂きます。
2. 納品直後であっても、外観上のチェックや動作確認では知り得ない金属疲労の蓄積や劣化により破損に至るようなケースもあります。代用可能な部品が無く、部品自体の修理が出来ない部位である場合、対応不可となります。このような場合であっても、作業対価で頂いた費用につきましてはご返却出来ません。
3. 対応可能であった場合でも、修理を行った部位以外の部品故障につきましては有償修理となります。

贋物・ブランドコピー時計

ブランドコピーや模造品につきましては対応が出来ません。修理して長く使うことを前提にした作りになっていませんので、分解すると元に戻らなくなります。ご理解頂けますようお願い申し上げます。偽物と知らなかった場合であっても、ご送付頂いた物が該当品であった場合は、当社にて負担した実費費用＋梱包手数料1,000円(税別)に代引手数料を加算してご返却させて頂きますの十分にご注意下さい。

補償

原則として修理対応とさせていただきます。修理対応が出来ない場合、その商品の購入時の価格ではなく、現在市販されている同等品の価格を基準として、その補償価格は上限を10万円までとします。

免責事項

当サイトのサービスご利用及び閲覧は、お客様の自己責任でなされるものであり、公開情報等へのアクセス又は使用によって発生したパソコンやネットワークに生じた損害を含み、直接・間接の別を問わずいかなる損害に関しても、一切の責を負いません。提供情報は、正確性と最新性の確保に努めておりますが、100％完全を保証するものではありません。また当サイトの内容に関するいかなる間違い、不掲載についても一切の責を負うものではありません。

その他

お客様の時計の外観や内部、修理箇所など、個人が特定されない形でSNSやホームページにアップロードさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。